“为什么基层基础工作总是解决不好？当然，这和基层组织制度不健全有关。但是，最关键的还是咱们的党政干部心里到底有没有装着老百姓？”3月3日，县委书记王瑜公开大接访时反复强调。
        石庙镇汪家村的赵国章因宅基地问题一直得不到解决来到群众来访中心上访。王瑜仔细询问了事情的起因、经过。在对事情有了大致了解后，王瑜对赵国章说：“你所经历的事情，因各村村规民约、民风不一样，我也不好妄加断定。我会责成镇有关部门去了解，争取在最短的时间内给你一个满意的答复。”在送走赵国章后，王瑜语重心长地对在场人员说：“基层基础工作做不好，不要去找客观原因，多找找自身的原因。我们的机关干部，是不是真心为老百姓办事？为什么那么多的百姓不相信我们？关键还是我们的工作作风有问题。我们的机关干部，就要树立一种为老百姓办事的形象，这才无愧于人民赋予我们的权利。”
        在接访孙武镇老革命党员陈立义时，了解到80岁的老人为争取到应得待遇而四处奔波时，王瑜动情地说：“这些老前辈为党和国家做出了很大牺牲，他们的晚年生活应该得到很好的照顾。”王瑜当场责成有关部门抓紧落实。