一、一周纵览
2024年第15周（4月8日至4月14日）本周办结群众诉求869件，服务过程满意率82.97%，较上周上升0.75%，不满意148件；问题解决率54.66%，较上周上升5.56%，未解决394件。
二、热点诉求
（一）受理转办。本周受理同类诉求25件以上：耕地灌溉251件、物业管理64件、市容环境50件、消费者维权39件、村务村财务管理31件、农民工工资支付30件、村民纠纷29件、教育管理28件、农村卫生26件。
（二）办结回访。本周同类诉求未解决5件以上：耕地灌溉174件、物业管理21件、占地补偿14件、村民纠纷13件、农民工工资支付13件、消费维权12件、拖欠工资8件、食品安全7件、村务村财务管理6件、住房与小区改造6件、农村低保6件。
三、办理情况
本周镇（街道）办理678件，服务过程满意率为86.14%，高于全县平均水平；问题解决率为60.62%，高于全县平均水平。
本周部门企业办理544件，服务过程满意率为81.99%，低于全县平均水平；问题解决率为54.04%，低于全县平均水平。